Cara Beli Produk Digital di Kreavo dan Bayar via Mayar

Oleh Redaksi Kreavo — panduan pembeli, diverifikasi dari alur checkout Kreavo saat ini.

Beli produk digital di Kreavo terdiri dari empat tahap: pilih produk, buat pesanan lewat checkout, bayar di halaman pembayaran Mayar, lalu unduh file dari halaman pembelianmu. Panduan ini menuntunmu langkah demi langkah, termasuk checkout sebagai tamu tanpa akun dan apa yang harus dilakukan kalau status pembayaran belum berubah.

Yang kamu butuhkan sebelum checkout

• Produk yang sudah kamu pilih di halaman produk Kreavo. Harga yang tampil adalah harga dasar sebelum kupon atau Kreavo Koin bila kamu memakainya.
• Alamat email aktif. Wajib diisi kalau kamu checkout sebagai tamu — tautan akses pesanan dan unduhan dikirim ke email itu. Kalau kamu masuk akun, riwayat dan file tersimpan di menu pembelian.
• Cara bayar yang tersedia di halaman Mayar (misalnya QRIS, virtual account bank, e-wallet, atau gerai ritel — pilihan persisnya tampil di halaman bayar).
• Perhatikan batas nilai yang berlaku selama masa uji saat panduan ini ditulis: maksimal Rp500.000 per transaksi dan akumulasi Rp5.000.000 per 30 hari bergulir. Kalau nominalmu melebihi itu, pecah menjadi beberapa pesanan.

Langkah 1 — Buka halaman produk dan klik Beli Sekarang

Dari hasil pencarian atau halaman Temukan, buka produk yang kamu mau. Cek judul, deskripsi, harga, dan ulasan pembeli lain. Kalau sudah yakin, klik tombol Beli Sekarang untuk membuka panel checkout.

Langkah 2 — Lanjut dengan akun atau sebagai tamu

Kalau kamu sudah masuk, pesanan langsung tercatat di akunmu. Kalau belum masuk, jendela checkout tamu akan terbuka: klik Lanjut Bayar, lalu isi kolom Email kamu. Di bawah kolom ada penjelasan: Link download dan riwayat pesanan akan dikirim ke email ini. Pastikan tidak salah ketik. Kalau ternyata kamu punya akun, klik tautan Sudah punya akun? untuk masuk — kamu akan dikembalikan ke halaman produk yang sama.

Langkah 3 — Isi catatan pembeli bila diminta

Sebagian produk mewajibkan catatan (misalnya nama untuk sertifikat atau kebutuhan kustom). Kalau kolomnya bertanda wajib, tombol bayar tidak aktif sebelum kamu mengisinya, dan pesan Penjual meminta catatan untuk produk ini. Isi dulu catatannya. akan muncul.

Langkah 4 — Periksa rincian dan buat pesanan (tanpa pilih metode)

Di panel checkout kamu melihat rincian: harga produk, potongan kupon, pemakaian Kreavo Koin bila ada, dan baris biaya layanan. Sejak pembayaran memakai Mayar, tidak ada daftar pilih metode di Kreavo — label Metode Pembayaran tidak tampil sama sekali. Kamu memilih metodenya nanti di halaman bayar Mayar.

Sebelum tombol aktif, centang persetujuan: Saya setuju biaya admin pembayaran tidak dapat dikembalikan (lihat ToS). Pengguna tamu juga mencentang Saya setuju Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi Kreavo, plus verifikasi keamanan bila diminta. Kalau kamu membayar penuh dengan Koin, teks persetujuannya berbunyi Saya mengerti transaksi ini dibayar penuh dengan Kreavo Koin.

Setelah itu klik tombolnya: Beli Sekarang untuk pengguna akun, atau Lanjut ke Pembayaran untuk tamu. Pesanan dibuat pada tahap ini dengan status menunggu pembayaran. Kalau kamu membayar penuh dengan Koin, tidak ada langkah gateway — pesanan langsung lunas.

Langkah 5 — Pilih metode dan bayar di halaman Mayar

Setelah pesanan dibuat, browser membawamu otomatis ke halaman bayar Mayar. Pilih salah satu metode yang tampil di sana, lalu ikuti instruksinya sampai selesai (misalnya pindai kode QRIS dari e-wallet atau m-banking, atau salin nomor virtual account ke m-banking-mu).

Periksa nominal akhir di halaman Mayar sebelum konfirmasi. Rincian di Kreavo menunjukkan nominal dasar; biaya layanan gateway ditambahkan di halaman Mayar di atas nominal itu. Kalau nominalnya tidak sesuai, batalkan dan jangan lanjutkan pembayaran — lalu hubungi dukungan dengan menyertakan ID pesananmu.

Langkah 6 — Pantau status sampai lunas

Setelah membayar, kamu diarahkan kembali ke halaman berhasil Kreavo. Selagi pembayaran belum terkonfirmasi, halaman menunjukkan status Menunggu Pembayaran. Muat ulang halaman bila perlu — sistem memeriksa ulang status yang tertunda setiap halaman dibuka.

Selagi status masih menunggu, jangan membuat pesanan baru untuk produk yang sama: sistem menahan duplikasi checkout yang masih pending supaya kamu tidak membayar dua kali.

Kalau tab pembayaran sempat tertutup sebelum kamu sempat bayar, buka kembali halaman berhasil lewat riwayat browser dan klik Lanjutkan Pembayaran untuk kembali ke halaman Mayar. Pengguna tamu bisa memakai tautan yang sama lewat halaman akses pesanan di email.

Langkah 7 — Unduh file setelah lunas

Begitu pembayaran terkonfirmasi, halaman berhasil menampilkan Pembayaran Berhasil! beserta tulisan: Link download produk sudah dikirim ke email kamu. Cek inbox dan folder spam untuk mengakses produk. Klik Lihat Pesananku untuk membuka daftar pembelianmu, pilih pesanan, lalu klik Unduh pada tiap file.

Pengguna tamu memakai tautan akses pesanan di email, yang membuka halaman Pesanan Kamu. Di sana ada ringkasan pesanan dan tombol unduh yang sama. Tautan akses berlaku 30 hari; kalau sudah tidak valid, halaman menampilkan Link Tidak Valid — cek kembali email terbarumu atau hubungi dukungan.

Catatan pemakaian: Link download hanya bisa digunakan maksimal 3 kali dalam 7 hari ke depan. Simpan file baik-baik segera setelah diunduh.

Kendala umum dan cara mengatasinya

• Status masih menunggu padahal kamu sudah bayar: tunggu beberapa menit (lama konfirmasi tiap metode berbeda), muat ulang halaman berhasil, lalu cek halaman pembelian atau tautan email tamumu. Kalau halaman menawarkan pengiriman bukti pembayaran, ikuti instruksinya.
• Halaman menampilkan Pembayaran Tidak Selesai dengan keterangan waktu pembayaran sudah habis: masa bayar pesanan itu habis sebelum konfirmasi diterima. Jangan transfer ke detail bayar yang lama; buat pesanan baru bila masih membutuhkan produknya. Kalau kamu yakin pembayaran sempat terkirim, ikuti panel kirim bukti pembayaran bila tersedia di halaman.
• Halaman menampilkan Pembayaran Tidak Selesai dengan keterangan pembayaran tidak berhasil diproses: pembayaran dinyatakan gagal. Kamu bisa mengulang dari awal; kalau merasa keliru, hubungi tim lewat halaman Hubungi Kami.
• Salah memasukkan email saat checkout tamu: tautan akses terkirim ke alamat yang salah. Pulihkan lewat fitur pemulihan pesanan tertunda dengan email yang benar, atau hubungi dukungan dengan bukti bayar.
• File tidak bisa diunduh: pastikan kamu membuka tautan dengan email atau akun yang sama dengan saat checkout, dan batas 3 kali unduhan belum terlewati.
• Ingin refund: refund hanya bisa diajukan setelah unduhan pertama (untuk memastikan kamu sudah melihat produk) dan tidak bisa setelah unduhan kedua dan seterusnya. Klaim diajukan dalam 7 hari sejak pembelian lewat halaman refund di akunmu; baca Kebijakan Refund untuk syarat lengkapnya.

Kreavo Koin dan kupon

1 Koin = Rp 1. Tidak ada biaya layanan untuk bagian yang dibayar dengan Koin. Kalau Koin menutup seluruh total, tombolnya berbunyi Bayar dengan Koin dan pesanan langsung lunas tanpa halaman Mayar. Kalau Koin hanya menutup sebagian, tombolnya berbunyi Bayar Sisa (diikuti nominalnya) dan sisanya dibayar lewat halaman Mayar seperti biasa.

Kupon hanya berlaku untuk pengguna yang masuk akun — kalau belum masuk, pesannya berbunyi Masuk dulu untuk memakai kupon. Rincian pemakaian koin dan kupon tampil di halaman berhasil untuk pesanan akun. Butuh bantuan lebih lanjut? Buka Pusat Bantuan atau hubungi dukungan Kreavo dengan menyertakan ID pesananmu (tertulis sebagai Nomor pesanan di halaman berhasil).