← Semua posisi
OperationsEntry (0–1 tahun)
Customer Service
Jadi orang yang membantu buyer dan seller mendapat jawaban yang jelas saat mereka membutuhkan bantuan.
Full-timeTipe kerja: Remote (saat ini).
Tanggung jawab
- Menjawab pertanyaan dan keluhan buyer serta seller lewat chat, email, dan WhatsApp.
- Membantu menjelaskan status pesanan, pengembalian dana, atau sengketa awal sesuai panduan kerja.
- Mendampingi onboarding atau verifikasi yang membutuhkan bantuan manual.
- Mencatat masalah yang sering muncul dan meneruskannya ke tim yang tepat agar FAQ atau produk bisa diperbaiki.
- Meneruskan kasus sensitif, seperti dugaan penipuan atau sengketa besar, sesuai prosedur.
Yang kami cari
- Menulis Bahasa Indonesia dengan jelas dan empatik.
- Bisa menangani beberapa percakapan tanpa kehilangan konteks.
- Siap mempelajari helpdesk atau live chat dengan cepat.
- Memahami dasar alur transaksi marketplace, atau siap mempelajarinya.
- Tetap tenang saat menghadapi komplain.
Nilai tambah
- Pernah menangani pelanggan di e-commerce, marketplace, atau fintech.
- Pernah memakai WhatsApp Business, Zendesk, atau alat sejenis.
- Bisa berbahasa Inggris dasar atau bahasa daerah.
Cara kerja
Tipe kerja: Remote (saat ini). Kreavo berencana membuka kantor fisik di Cibinong, Kabupaten Bogor di masa depan — rencana ini, termasuk lokasi maupun kepastian apakah kantor fisik akan dibuka, masih dapat berubah. Kami akan menginformasikan lebih lanjut kalau rencana ini terealisasi.
Cara melamar
Tertarik bergabung?
Kirim lamaranmu ke karier@kreavo.id. Gunakan subjek Customer Service - Nama Pelamar.
- • Sertakan CV dan ceritakan singkat satu situasi layanan pelanggan yang relevan dan bagaimana kamu menanganinya di badan email.
- • Jangan sertakan KTP, SKCK, riwayat kesehatan, kredensial, atau data pribadi klien. Samarkan informasi rahasia dalam contoh kerja.